Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

www.mycarpet.sk - účinnosť od tohto dátumu: 07.01.2024

Preambula

Vitajte na našej stránke! Ďakujeme, že ste nám prejavili dôveru pri nákupe!

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, používania webovej stránky, jednotlivých produktov, procesu nákupu alebo ak by ste s nami chceli prediskutovať svoje individuálne potreby, kontaktujte prosím našich pracovníkov na uvedených kontaktných údajoch!

Tiráž: údaje Poskytovateľa služby (Predávajúci, Spoločnosť).

Názov : Moja spoločnosť vyrábajúca koberce spol

Sídlo : 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Poštová adresa : 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Registračný orgán : Obchodný súd Hlavného mestského súdu

IČO : 01-09-191567

Daňové číslo : 24956723-2-41

Zástupkyňa : Renáta Tóth

Telefónne číslo : 202933220

Môžete nás tiež kontaktovať tu : 06204697678

E-mail : info@mycarpet.sk

Webová stránka : https://www.mycarpet.sk/

Číslo bankového účtu: 10300002-10618987-49020012

Údaje poskytovateľa hostingu

Názov : UNAS Online Kft.

Sídlo : 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Kontakt : unas@unas.hu

Webstránka : unas.hu

Koncepty

Tovar : ponúkaný na Webovej stránke a určený na predaj na Webovej stránke:

• hnuteľná vec vrátane vody, plynu a elektriny v nádrži, fľaši alebo iným spôsobom v obmedzenom množstve alebo určenom objeme, a

• hnuteľná vec, ktorá zahŕňa digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojená takým spôsobom, že v prípade neexistencie príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nemohol plniť svoju funkciu (ďalej len: tovar obsahujúci digitálne prvky)

Tovar obsahujúci digitálne prvky : hnuteľné veci, ktoré zahŕňajú digitálny obsah alebo digitálne služby alebo sú s nimi spojené takým spôsobom, že by tovar nemohol plniť svoje funkcie bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby

Digitálny obsah : údaje vytvorené alebo poskytnuté v digitálnej forme

Strany : Predávajúci a Kupujúci spoločne

Spotrebiteľ : fyzická osoba konajúca za účelom mimo rámec svojho samostatného povolania a ekonomickej činnosti, ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa, používa tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk súvisiacich s tovarom. Pri aplikácii pravidiel týkajúcich sa zmierovacieho orgánu - s výnimkou aplikácie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EÚ z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia 2006/2004 /ES a smernice 2009/22/ES - je považovaný za spotrebiteľa okrem vyššie uvedeného aj na účely mimo jeho samostatného povolania a predmetu ekonomickej činnosti občianska organizácia konajúca podľa osobitného zákona, cirkevná právnická osoba, bytový dom, bytové družstvo, ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa, používa tovar alebo je prijímateľom obchodných oznámení alebo ponúk súvisiacich s tovarom. V rámci vnútorného trhu o opatreniach proti neodôvodneným obmedzeniam územného obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla, ako aj nariadenia 2006/2004/ES a (EÚ) 2017/2394, ako aj ako 2009/22/ES, ktorou sa mení a dopĺňa smernica z 28. februára 2018 (EÚ) Na účely Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2018/302 [ďalej len: Nariadenie (EÚ) 2018/302] je okrem vyššie uvedeného podnikateľ, ktorý je zákazníkom podľa nariadenia (EÚ) 2018/302 považovaný za spotrebiteľa

Spotrebiteľská zmluva : zmluva, ktorej jedným subjektom je spotrebiteľ

Funkčnosť : schopnosť tovaru obsahujúceho digitálne prvky, digitálny obsah alebo digitálnu službu vykonávať funkcie zodpovedajúce jeho účelu

Výrobca : výrobca Tovaru, v prípade dovážaného Tovaru dovozca, ktorý Tovar dováža na územie Európskej únie, ako aj každá osoba, ktorá uvedením názvu, ochrannej známky alebo iného rozlišovacieho znaku Tovaru, sa prezentuje ako výrobca

Interoperabilita : schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky pracovať s hardvérom a softvérom odlišným od toho, s ktorým sa bežne používa rovnaký typ tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby

Kompatibilita : schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky fungovať – bez potreby konverzie – s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa tovar, digitálny obsah alebo digitálne služby rovnakého typu bežne používajú spolu

Webová stránka : táto webová stránka, ktorá slúži na uzatvorenie zmluvy

Zmluva : Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a elektronickej korešpondencie

Trvanlivé dátové médium : akékoľvek zariadenie, ktoré spotrebiteľovi alebo podniku umožňuje uchovávať údaje, ktoré sú mu osobne adresované, spôsobom, ktorý je stále dostupný v budúcnosti a po dobu vhodnú na účel týchto údajov, ako aj zobrazovať uložené údaje v nezmenenej podobe

Zariadenie umožňujúce komunikáciu medzi neprítomnými stranami : zariadenie, ktoré je vhodné na vyhlásenie zmluvy v neprítomnosti strán - za účelom uzavretia zmluvy. Takýmto zariadením je najmä adresný alebo neadresný formulár, štandardný list, inzerát uverejnený v tlačovom produkte s objednávkovým formulárom, katalóg, telefón, fax a zariadenie poskytujúce prístup na internet.

Zmluva o neprítomnosti : spotrebiteľská zmluva, ktorá sa uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán v rámci systému predaja na diaľku organizovaného za účelom poskytovania tovaru alebo služieb v súlade so zmluvou, a to tak, že za účelom uzavretia zmluvy využívajú zmluvné strany zariadenie, ktoré umožňuje komunikáciu len medzi neprítomnými stranami

Podnikanie : osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti

Kupujúci/Vy : osoba , ktorá robí ponuku na nákup prostredníctvom webovej stránky

.

1. záruka poskytnutá na plnenie zmluvy, ktorú sa spoločnosť zaväzuje dobrovoľne za riadne plnenie zmluvy popri svojej zákonnej povinnosti alebo bez nej, a

2. povinná záruka na základe zákona

Kúpna cena : protihodnota, ktorá sa má zaplatiť za Tovar a za poskytnutie digitálneho obsahu.

Platná legislatíva

Zmluva sa riadi ustanoveniami maďarského práva, pričom platia najmä tieto právne predpisy:

• CLV z roku 1997. Zákon o ochrane spotrebiteľa

• CVIII z roku 2001 Zákon o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou

• Zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku

• 151/2003. (IX.22.) nariadenie vlády o povinnej záruke na predmety dlhodobej spotreby

• 10/2024. (VI.28.) Vyhláška IM o vymedzení sortimentu predmetov dlhodobej spotreby, na ktoré sa vzťahuje povinná záruka

• 45/2014. (II.26.) nariadenie vlády o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom

• 19/2014. (IV.29.) Vyhláška NGM o pravidlách konania pri vybavovaní záručných a záručných nárokov na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom

• LXXVI z roku 1999 zákon o autorskom práve

• CXII z roku 2011 Zákon o práve na sebaurčenie informácií a slobode informácií

• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla v rámci vnútorného trhu , a 2006/2004/ES a nariadenie (EÚ) 2017/2394, aj o zmene a doplnení smernice 2009/22/ES

• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (27. apríla 2016) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení nariadenia č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

• 373/2021 o podrobných pravidlách zmlúv o predaji tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (VI. 30.) Vlád. vyhláška

Rozsah a prijatie Všeobecných obchodných podmienok

Obsah zmluvy medzi nami určujú - okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov - tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP). V súlade s tým tieto obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky uzatvorenia zmluvy, termíny plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto Podmienkach, sú poskytované inými informáciami dostupnými na Webovej stránke.

Pred dokončením objednávky ste povinný sa oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP.

Jazyk zmluvy, forma zmluvy

Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, je maďarčina.

Zmluvy spadajúce do rozsahu týchto VOP nie sú písomnými zmluvami, predávajúci ich neukladá.

Elektronická fakturácia

Naša spoločnosť CXXVII roku 2007. Zákon § 175. používa elektronickú faktúru podľa Akceptovaním týchto VOP dávate súhlas na použitie elektronickej faktúry.

Ceny

Ceny sú v HUF a zahŕňajú 27 % DPH. Nie je možné vylúčiť možnosť zmeny cien zo strany Predávajúceho z dôvodu obchodnej politiky. Zmeny cien sa netýkajú už uzatvorených zmlúv. Ak Predávajúci nesprávne uviedol cenu a bola prijatá objednávka na Tovar, avšak zmluvné strany ešte neuzavreli zmluvu, Predávajúci bude postupovať na základe časti „Nesprávny cenový postup“ Všeobecných obchodných podmienok.

Postup v prípade nesprávnej ceny

Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje:

• cena 0 HUF,

• cenu zníženú so zľavou, ale nesprávne vypočítanú v porovnaní s percentom zľavy uvedenou vedľa pôvodnej ceny (napr.: v prípade Tovaru 1 000 HUF s uvedením zľavy 20 % namiesto správnej sumy 800 HUF na základe nesprávna kalkulácia, neznížená podľa percent, nesprávne ponúkaný tovar za 500 HUF).

V prípade chybne uvedenej ceny ponúka Predávajúci možnosť zakúpenia Tovaru za skutočnú cenu, na základe ktorej sa Kupujúci môže rozhodnúť, či si objedná Tovar za skutočnú cenu alebo objednávku zruší bez nepriaznivých právnych následkov.

Vybavovanie sťažností a možnosti právneho vymáhania

Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu, záruku na produkt alebo reklamáciu týkajúcu sa Tovaru alebo námietku proti zániku individuálnych práv alebo záujmov týkajúcich sa konania, činnosti alebo nečinnosti Predávajúceho alebo osoby konajúcej v mene resp. v prospech predávajúceho, ktorý priamo súvisí s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom (sťažnosť spotrebiteľa môžete podať podľa Fgytv.) na nasledujúcich kontaktoch a spôsoboch:

• Písomne prostredníctvom tejto webovej stránky: http://www.szonyegkatolos.hu

• Písomne na e-mailovú adresu: info@mycarpet.sk

• Písomne poštou: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Predajca, nie Fgytv. pravidiel o vybavovaní sťažností spotrebiteľov, je však povinná tak urobiť podľa osobitného predpisu.

Spotrebiteľom je Fgytv. podľa sťažnosti, ktorou je námietka smerujúca k zániku individuálneho práva alebo záujmovej ujmy súvisiacej s konaním, činnosťou alebo nečinnosťou podniku, alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech podniku, ktorá priamo súvisí distribúciu alebo predaj tovaru spotrebiteľom, - záruku na príslušenstvo, záruku na výrobok alebo záručnú reklamáciu s výnimkou - môžete spoločnosť informovať ústne alebo písomne.

Spoločnosť musí ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriť a v prípade potreby ju napraviť . Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie, alebo okamžité prešetrenie reklamácie nie je možné, spoločnosť je povinná bezodkladne spísať záznam o reklamácii a svojom stanovisku k nej a odovzdať jej kópiu to spotrebiteľovi na mieste v prípade ústnej reklamácie podanej osobne. Ak ide o ústnu sťažnosť komunikovanú telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb, musí byť zaslaná spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní - v súlade s predpismi pre odpoveď na písomnú sťažnosť - súčasne s odoslaním písomnej sťažnosti. vecnú odpoveď. V ostatnom je povinný pri písomnej reklamácii postupovať nasledovne.

Ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak, je spoločnosť povinná na písomnú sťažnosť odpovedať do tridsiatich dní od jej doručenia písomne zdôvodneným spôsobom a prijať opatrenia na jej oznámenie . V prípade zamietnutia reklamácie je podnikateľ povinný písomne informovať spotrebiteľa o tom, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže so svojou reklamáciou začať konanie - podľa jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo bydliska spotrebiteľa. Informácie musia zahŕňať aj to, či spoločnosť urobila všeobecné vyhlásenie, že sa podriadila rozhodnutiu zmierovacej rady.

Ak sa počas rokovaní nevyrieši akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania:

Postup ochrany spotrebiteľa

Je možné podať sťažnosť orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ spozoruje porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú úrady hlavného mesta a kraja príslušné podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ich zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Súdne konanie

Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania v súlade so zákonom V z roku 2013 Občiansky zákonník a zákonom CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku. podľa ustanovení zákona.

Postup zmierovacej rady

Ak zamietneme vašu sťažnosť spotrebiteľa, máte právo odvolať sa na príslušný orgán v mieste vášho bydliska alebo bydliska alebo na Zmierovaciu komisiu, ktorú ste v žiadosti označili. Podmienkou začatia konania zmierovacieho orgánu je, že sa spotrebiteľ priamo pokúsi o urovnanie sporu s dotknutým podnikateľom.

Zmierovacia komisia – pokiaľ spotrebiteľ nepožiada o osobné vypočutie – uskutoční pojednávanie online bez osobnej prítomnosti a prostredníctvom elektronického zariadenia, ktoré zabezpečuje simultánny prenos zvuku a obrazu (ďalej len: online vypočutie).

Spoločnosť má povinnosť spolupracovať na konaní zmierovacej komisie, v rámci ktorej sme povinní v lehote zaslať našu odpoveď na výzvu zmierovacej komisie. S výnimkou aplikácie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EÚ z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia (ES) 2006/2004 a smernice 2009/22/ES , je spoločnosť oprávnená vytvoriť zmier na pojednávaní je povinná zabezpečiť účasť osoby. Na online pojednávaní sa musí online zúčastniť zástupca spoločnosti oprávnenej na vytvorenie vyrovnania. Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, musí sa na pojednávaní online zúčastniť aspoň zástupca spoločnosti poverený uzavretím zmieru.

Viac informácií o zmierovacích radách je dostupných tu: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho výboru:

Postup zmierovacej rady v prípade osôb, ktoré sa nepovažujú za spotrebiteľov

Spotrebiteľom je v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa mimovládna organizácia, cirkevná právnická osoba, bytový dom, bytové družstvo konajúce v súlade s osobitným zákonom na účely mimo samostatného výkonu povolania a predmetu hospodárskej činnosti, ktorá nakupuje, objednáva, predáva a dodáva tovar. prijíma, používa alebo používa tovar pre konanie zmierovacej komisie alebo príjemcu obchodných oznámení alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

Zmierovacia komisia je oprávnená kontrolovať a skúmať existenciu spotrebiteľskej kvality. Rokovací poriadok sa riadi pravidlami napísanými pod Zmierovacou radou.

Online platforma riešenia sporov

Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia registrovať, čím majú možnosť riešiť svoje právne spory súvisiace s online nákupmi vyplnením žiadosti a vyhnúť sa tak súdnemu konaniu. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.

Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktorú ste si zakúpili online, a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si s obchodníkom, na ktorého ste podali sťažnosť, môžete spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý chcete poveriť vybavovaním reklamácie.

Platforma riešenia sporov online je dostupná tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Autorské práva

LXXVI z roku 1999 o autorských právach. Zákona (ďalej: Szt.) § 1 (1) je webová stránka považovaná za autorské dielo, preto sú všetky jej časti chránené autorským právom. The Szt. Na základe § 16 ods. 1 sa zakazuje neoprávnené používanie grafických a softvérových riešení, počítačových programov na webovej stránke alebo používanie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej je možné web alebo akúkoľvek jeho časť upraviť. Akýkoľvek materiál z webovej stránky a jej databázy je možné prevziať, a to aj s písomným súhlasom držiteľa práv, iba s odkazom na webovú stránku a uvedením zdroja. Správny držiteľ: My kobercová spoločnosť kft

Spotrebiteľské recenzie

Informujeme kupujúcich, že predávajúci na svojej webovej stránke používa spotrebiteľsky priateľský systém hodnotenia. Hodnotiaci systém neumožňuje hodnotiť jednotlivé Tovary, ale Predávajúceho (internetového obchodu), nasledujúce technické opatrenia v hodnotiacom systéme zaisťujú, že hodnotenia môžu podávať len skutoční zákazníci:

1. systém funguje nezávisle od internetového obchodu, ktorý ho používa, tak, že po nákupe sa otvorí hodnotiaci WIDGET a zaslané hodnotenia si spotrebiteľský priateľ (JUTASA Kft.) uloží do vlastného systému.

2. Jediný spôsob, ako zaslať názor, je, že skutočný zákazník napíše svoje stanovisko do e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú Priateľovi spotrebiteľovi po nákupe.

Internetový obchod využívajúci hodnotiaci systém nemá žiadnu technickú možnosť zmazať hodnotenia alebo názory.

Výsledkom uvedeného je, že systém obsahuje iba hodnotenia a názory skutočných zákazníkov a systém nerozlišuje medzi pozitívnymi a negatívnymi názormi, zobrazuje ich oboje.

Čiastočná neplatnosť, kódex správania

Ak je niektorý bod Všeobecných obchodných podmienok právne neúplný alebo neplatný, zostávajú ostatné body zmluvy v platnosti a namiesto neplatnej alebo nesprávnej časti sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.

Predávajúci nemá vypracovaný kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Informácie o prevádzke tovaru obsahujúceho digitálne prvky, ako aj o platných technických ochranných opatreniach

Dostupnosť serverov poskytujúcich údaje zobrazené na webovej stránke je viac ako 99,9 % ročne. Celý dátový obsah je pravidelne zálohovaný, takže v prípade problému je možné pôvodný dátový obsah obnoviť. Údaje zobrazené na webovej stránke sú uložené v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sa ukladajú s primeranou úrovňou šifrovania a na ich kódovanie sa používa hardvérová podpora zabudovaná v procesore.

Informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru

Na webovej stránke uvádzame informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru, ktoré je možné zakúpiť v popise každého Tovaru.

Oprava chýb pri zadávaní údajov - Zodpovednosť za pravdivosť poskytnutých údajov

Počas procesu objednávania, pred finalizáciou objednávky, máte možnosť upraviť vami zadané údaje (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje je možné opraviť aj v prípade, že ste sa už presunuli na nasledujúca strana). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby údaje, ktoré poskytnete, boli zadané správne, pretože Tovar bude fakturovaný a doručený na základe údajov, ktoré ste nám poskytli. Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtenie úložného priestoru prislúchajúceho k schránke môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a znemožnenie uzatvorenia zmluvy. Ak kupujúci dokončil svoju objednávku a zistí chybu v poskytnutých údajoch, musí čo najskôr iniciovať úpravu svojej objednávky. Zmenu nesprávnej objednávky môže kupujúci oznámiť predávajúcemu zaslaním listu z e-mailovej adresy uvedenej pri objednávke alebo telefonicky predávajúcemu.

Používanie webovej stránky

Nákup nepodlieha registrácii.

Webová stránka poskytuje používateľom prezentácie produktov a online objednávanie. Používateľ môže prechádzať webovú stránku pomocou položiek ponuky. Produkty sú zoradené v systéme kategórií. Všetky výpredajové produkty dostupné v obchode nájdete v kategórii Výpredajové produkty. Každý produkt je individuálne označený dátumom začiatku a dátumu ukončenia akcie alebo dátumom začiatku a do vypredania zásob.

V ponuke Nové produkty nájdete produkty, ktoré sú na stránke novo dostupné. Kliknutím na názov kategórie sa vám zobrazí zoznam produktov v nej nainštalovaných. Ak sa všetky produkty v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, môžete na stránku použiť čísla nad a pod produktmi. Zo zoznamu produktov sa na podrobnú stránku produktu dostanete kliknutím na názov produktu, tu sa dozviete o podrobných charakteristikách a cene produktu, ktorý si chcete objednať.

Na stránke je možné vyhľadať produkt na základe kľúčového slova. Výsledky produktov zodpovedajúce kritériám vyhľadávania sa zobrazia ako zoznam, podobne ako v kategóriách.

Vybraný produkt je možné vložiť do košíka pomocou tlačidla košík, vedľa tlačidla je možné nastaviť požadovaný počet kusov. Užívateľ si môže skontrolovať obsah košíka pomocou položky ponuky Košík. Tu môžete zmeniť množstvo produktu v košíku, ktorý si chcete objednať, alebo môžete danú položku vymazať. Na úplné vyprázdnenie koša môžete použiť aj tlačidlo Vyprázdniť košík.

Používateľ môže pokračovať v procese nákupu kliknutím na tlačidlo Objednať. Ako druhý krok je možné vstúpiť, zaregistrovať sa a nakupovať bez registrácie. V prípade registrácie a nákupu bez registrácie musí Užívateľ uviesť nasledovné údaje: e-mailovú adresu, meno, telefónne číslo, fakturačnú adresu a ak je iná, dodaciu adresu. Pre registráciu je potrebné okrem vyššie uvedených údajov zadať aj heslo. O úspešnej registrácii sa Užívateľ môže dozvedieť e-mailom a na webovej stránke. Používateľ môže požiadať Poskytovateľa služby o vymazanie svojej registrácie e-mailom, v takom prípade sa musí znova zaregistrovať pre nový nákup.

Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prístupových údajov. Užívateľ je zodpovedný za aktualizáciu svojich údajov a je povinný oznámiť Poskytovateľovi služby, ak sa dozvie, že jeho údaje boli zneužité treťou osobou. V prípade zabudnutia hesla je možné požiadať o nové heslo na webovej stránke na zaregistrovanú e-mailovú adresu. V prípade, že sa Používateľ už na webovej stránke zaregistroval, môže proces objednávky pokračovať zadaním jeho e-mailovej adresy a hesla.

Ako ďalší krok objednávky si Užívateľ musí zvoliť spôsob platby a doručenia, ktorý mu vyhovuje. Užívateľ si môže pomocou súhrnnej stránky skontrolovať všetky predtým zadané údaje a produkty, ktoré si chce objednať a ich množstvá. V prípade chýb pri zadávaní údajov môžete pomocou ikony ceruzky opraviť zadané údaje.

Ak nájdete všetko vhodné, môžete objednávku dokončiť pomocou tlačidla Odoslať objednávku. Potvrdenie o tom dostanete na webovej stránke alebo e-mailom. Ak po zaznamenaní objednávky (napr. v potvrdzujúcom e-maili) zistíte nesprávne údaje, musíte to bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, nahlásiť Poskytovateľovi služby. Bez ohľadu na zámer objednávky sa Používateľ môže prihlásiť pomocou okna Prihlásenie zákazníka alebo položky ponuky Prihlásenie. Po prihlásení sa zobrazí položka menu Zmeniť údaje, kde môžete zmeniť údaje, ktoré ste zadali pri registrácii, ako aj údaje zadanej objednávky a sledovať jej stav.

Dokončenie objednávky (vytvorenie ponuky)

Ak ste presvedčený, že obsah košíka zodpovedá Tovaru, ktorý si chcete objednať, a že vaše údaje sú správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. V prípade objednávok spadajúcich do rozsahu týchto VOP sa považujete za navrhovateľa.

Stlačením tlačidla "Objednať" výslovne beriete na vedomie, že Vašu ponuku je potrebné považovať za uskutočnenú a že z Vášho vyjadrenia - v prípade potvrdenia Predávajúcim v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami - vyplýva platobná povinnosť. Predávajúci je povinný bezodkladne potvrdiť kupujúcemu prijatie objednávky elektronicky. V prípade, že toto potvrdenie nebude Kupujúcemu doručené v predpokladanom čase, podľa charakteru služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky Kupujúceho, je Kupujúci oslobodený od záväznej ponuky alebo zmluvného záväzku.

Spracovanie objednávky, vytvorenie zmluvy

Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí Vašu ponuku e-mailom najneskôr do 48 hodín od odoslania Vašej ponuky. Zmluva vzniká vtedy, keď je vo vašom poštovom systéme dostupný potvrdzujúci e-mail odoslaný Predávajúcim.

Dodržaný postup v prípade nedoručených balíkov

Ak kupujúci neprevezme objednaný a dodaný Tovar na dodanie a neoznámi predávajúcemu svoj úmysel odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez odôvodnenia stanoveného zákonom, porušuje svoju zmluvu s predávajúcim, podľa ktorej je povinný prevziať Tovar a tým prijať plnenie Predávajúceho. V tomto prípade sa Predávajúci pokúsi o opätovné dodanie Tovaru, ak sa to dá s Kupujúcim dohodnúť, avšak opätovné dodanie môže byť podmienené zaplatením dopravného. Ak sa opakovaná dodávka nepodarí, alebo sa s kupujúcim nedá dohodnúť z dôvodu odmietnutia súčinnosti zo strany kupujúceho, je predávajúci oprávnený s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu s kupujúcim z dôvodu porušenia zmluvy a požadovať náhradu nákladov neúspešného doručenie a vrátenie kupujúcemu ako pokutu. Na odstúpenie od zmluvy zmluvné strany akceptujú použitie e-mailu použitého Kupujúcim v čase objednávky ako formy komunikácie a uvádzajú, že dátumom odstúpenia od zmluvy je čas, kedy bude list o odstúpení dostupný v E-mailový účet kupujúceho.

Spôsoby platby

Platba bankovou kartou

V našom internetovom obchode môžete platiť rýchlo a bezpečne bankovou kartou.

Na dobierku

Ak si želáte uhradiť hodnotu objednávky pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby "Dobierka". (u kuriéra môžete platiť v hotovosti alebo kartou)

Bankový prevod

Za Tovar môžete zaplatiť aj bankovým prevodom.

Spôsoby doručenia

Kuriérska služba GLS

Tovar je doručený kuriérskou službou GLS.

Poplatok za tento spôsob doručenia je 5 Eur.

Dodacia doba

Čo sa týka objednávky, všeobecná dodacia lehota je  5-14 pracovných dní, maximálne 30 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade omeškania zo strany predávajúceho je kupujúci oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci neplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť. Pre každý spôsob dodania je v každom prípade uvedená dodacia lehota, ktorá sa môže líšiť od všeobecnej dodacej lehoty.

Výhrada práv, doložka vlastníctva

Ak ste si predtým objednali Tovar bez toho, aby ste ho dostali pri dodávke (okrem prípadu, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy), alebo ak bol Tovar vrátený predávajúcemu s označením nežiaduce, Predávajúci splní objednávku s kúpnou cenou a zaväzuje vás uhradiť náklady na dopravu vopred.

Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že úhrada ceny Tovaru bola úspešne vykonaná prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom Kupujúci prevedie kúpnu cenu a prepočet v mene jeho členského štátu a z dôvodu bankových provízií a nákladov nedostane Predávajúci celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Ak nebola cena Tovaru uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.

Predaj do zahraničia

Predávajúci nerozlišuje medzi Kupujúcimi na území Maďarska a mimo územia Európskej únie pomocou Webovej stránky. V prípade, že v týchto VOP neexistuje iné ustanovenie, Predávajúci zabezpečuje dodanie/prevzatie objednaného Tovaru na území Maďarska.

Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na nákup mimo územia Maďarska s tým, že na základe ustanovení príslušnej vyhlášky spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte Štát, alebo podnik, ktorý má miesto podnikania v členskom štáte, sa vo výklade tohto bodu považuje za kupujúceho a v rámci Európskej únie nakupuje tovar alebo používa služby výlučne za účelom jeho konečného použitia, alebo koná s týmto úmyslom . Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý je mimo rámca jej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo odbornej činnosti.

Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarčina, Predávajúci nie je povinný komunikovať s Kupujúcim v jazyku domovskej krajiny Kupujúceho.

Predávajúci nie je povinný dodržiavať mimozmluvné požiadavky stanovené vnútroštátnymi právnymi predpismi členského štátu Kupujúceho vo vzťahu k príslušnému Tovaru, ako sú označovanie alebo požiadavky špecifické pre daný sektor, ani o týchto požiadavkách Kupujúceho informovať.

Pokiaľ Predávajúci neurčí inak, na všetok Tovar sa vzťahuje maďarská DPH.

Zákazník si môže uplatniť svoje zákonné práva v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

V prípade použitia elektronického platobného riešenia sa platba uskutočňuje v mene určenej Predávajúcim,

Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa neubezpečí, že úhrada ceny Tovaru a poplatku za dodanie prebehla úspešne a úplne prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade Tovaru uhradeného bankovým prevodom, kupujúci prevádza v mene svojho členského štátu vzhľadom na kúpnu cenu (poplatok za doručenie) a konverziu, ako aj bankové provízie a náklady, predávajúci nedostane celú výška kúpnej ceny). Ak nebola cena Tovaru uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.

Predávajúci poskytuje za účelom odovzdania Tovaru aj nemaďarským kupujúcim rovnaké možnosti odovzdania ako maďarským kupujúcim.

Ak môže Zákazník podľa Všeobecných obchodných podmienok požiadať o dodanie Tovaru na územie Maďarska alebo iného členského štátu Európskej únie, môže o to požiadať aj nemaďarský zákazník ktorýmkoľvek zo spôsobov dodania uvedených v Všeobecné obchodné podmienky.

Ak si Kupujúci môže podľa Všeobecných obchodných podmienok zvoliť osobný odber Tovaru od Predávajúceho, môžu toto využiť aj kupujúci mimo Maďarska.

V ostatných prípadoch môže Kupujúci požadovať prepravu Tovaru do zahraničia na vlastné náklady. Maďarskí kupci nemajú na toto právo nárok.

Predávajúci splní objednávku po uhradení poplatku za doručenie, ak Kupujúci neuhradí Predávajúcemu poplatok za doručenie, alebo nevyrieši samotné doručenie do vopred dohodnutého termínu, Predávajúci zruší zmluvu a vráti kúpnu cenu. zaplatené vopred Kupujúcemu.

Informácie pre spotrebiteľov

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ Občiansky zákonník 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa považuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, takže právo na odstúpenie nemôžu bezdôvodne využiť právnické osoby!

45/2014. (II. 26.) Vlád. podľa § 20 vyhlášky má právo zrušiť bez udania dôvodov. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy

a) ak ide o zmluvu o predaji tovaru,
aa) k Tovaru,
b) ak ide o predaj a kúpu viacerých Tovarov, ak sa jednotlivé Tovary dodávajú v rôznych časoch, k poslednému dodanému Tovaru,

možno ho uplatniť v lehote odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním označenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, pričom lehota je 14 kalendárnych dní .

Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.

Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky vzťahujúcej sa na uzavretie zmluvy.

Ak Predávajúci neinformoval spotrebiteľa o lehote a ďalších podmienkach na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy (najmä tých, ktoré sú obsiahnuté v § 22 nariadenia vlády), ako aj o vzorovom vyhlásení podľa prílohy č. predĺžiť o 12 mesiacov. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy alebo odstúpenie od zmluvy uplynie 14. deň odo dňa oznámenia tejto informácie.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie

45/2014, spotrebiteľ (II. 26.) Vlád. svoje právo podľa § 20 vyhlášky si môžete uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo vzorovým vyhlásením, ktoré si môžete stiahnuť aj z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v lehote odošle svoje vyjadrenie.

V prípade písomného odstúpenia alebo výpovede stačí v lehote zaslať vyhlásenie o odstúpení alebo výpovedi.

Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.

Prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný po jeho doručení potvrdiť na elektronickom dátovom nosiči.

Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa

Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze

Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) Vlád. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky, vráti predávajúci spotrebiteľovi celú sumu zaplatenú ako protihodnotu vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, vrátane poplatku za doručenie, najneskôr do štrnástich dní odo dňa o odstúpení od zmluvy. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.

Spôsob vrátenia peňazí predávajúceho

45/2014. (II. 26.) Vlád. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby, z čoho však spotrebiteľovi nemusia byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené chybne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovej adresy Spotrebiteľom.

Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze do výšky uvedených všeobecných poplatkov za doručenie.

Zádržné právo

Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi, kým mu spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez pochybností nepreukáže, že ho vrátil; z týchto dvoch sa musí brať do úvahy skorší dátum. Tovar zaslaný na dobierku alebo poštou nemôžeme akceptovať.

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo zániku záväzkov spotrebiteľa

Vrátenie Tovaru

Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) Vlád. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky, je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Tovar, alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim. prijať Tovar. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.

Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru

Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. V prípade, ak Predávajúci predáva Tovar aj v prevádzkarni a spotrebiteľ svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatní osobne v prevádzkarni, je zároveň oprávnený vrátiť tovar prevádzkarni. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytovaní služby uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov alebo medzi neprítomnými stranami po začatí plnenia, je povinný zaplatiť spoločnosti odplatu zodpovedajúcu vykonanej službe ku dňu oznámenia o odstúpení spoločnosti. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa musí určiť na základe celkovej sumy protihodnoty stanovenej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa musí vypočítať na základe trhovej hodnoty služieb vykonaných ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený na dobierku alebo poštovné nemôžeme akceptovať.

Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy

Spotrebiteľ zodpovedá za amortizáciu tovaru v dôsledku používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky Tovaru.

Ak podľa príslušných právnych predpisov nie je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť alebo je možné ho uplatniť len za podmienok, nemá Kupujúci nárok ani na skúšobné používanie.

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch

Predávajúci Vás osobitne upozorňuje na to, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) Nariadenie § 29. V prípadoch uvedených v odseku (1):

1. po úplnom vykonaní služby, ak však zmluvou vzniká spotrebiteľovi platobná povinnosť, možno tento výnimočný prípad uplatniť len vtedy, ak sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s potvrdením spotrebiteľa, že stráca právo na odstúpenie, len čo podnik úplne splnil zmluvu;

2. pokiaľ ide o Tovar alebo služby, ktorých cena alebo poplatok závisí od možného pohybu peňažného trhu, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť, a to ani počas lehoty určenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;

3. pri tovare, ktorý nie je vopred vyrobený, ktorý bol vyrobený podľa návodu alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo pri tovare, ktorý bol jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi;

4. pokiaľ ide o Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo si krátkodobo zachováva svoju kvalitu;

5. pri Tovare s uzavretým obalom, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov;

6. pokiaľ ide o Tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom;

7. pokiaľ ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť a ktorého cena bola dohodnutá stranami pri uzatváraní kúpnej zmluvy, k splneniu zmluvy však dôjde až po tridsiatej deň od jeho uzavretia;

8. v prípade obchodnej zmluvy, v ktorej podnik navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby;

9. pri predaji a kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;

10. pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;

11. ak ide o zmluvy uzatvorené na verejnej dražbe;

12. s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu auta, stravovania alebo služby súvisiacej s voľnočasovými aktivitami, ak bola dohodnutá lehota alebo termín plnenia definovaný v zmluve;

13. o digitálnom obsahu poskytovanom na nehmotnom nosiči dát, ak predávajúci začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a zároveň s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že stratí svoj jej právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia a spoločnosť zaslala spotrebiteľovi potvrdenie.

Informácie o záruke na výrobok a záruke príslušenstva pre zaručenie súladu tovaru so spotrebiteľskými zmluvami

Tento bod informácií pre spotrebiteľa je v súlade s Nariadením vlády 45/2014 (II.26.) 45/2014 (II.26.) Vlád. bol vypracovaný s prihliadnutím na prílohu č. 3 vyhlášky

Informácie pre spotrebiteľa sa vzťahujú len na Kupujúcich, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia, pravidlá pre kupujúcich, ktorí sa nepovažujú za spotrebiteľov, sú uvedené v samostatnej kapitole.

Požiadavky na zmluvné plnenie v prípade spotrebiteľskej zmluvy

Požiadavky na zmluvné plnenie sa vo všeobecnosti vzťahujú na tovar predávaný na základe spotrebiteľskej zmluvy a tovar obsahujúci digitálny prvok

Tovar a plnenie musia byť v čase dodania v súlade s Nariadením 373/2021. (VI.30.) Vlád. na požiadavky obsiahnuté vo vyhláške.

Aby bolo plnenie považované za zmluvné pre Tovar, ktorý je predmetom zmluvy

• musí zodpovedať popisu, množstvu, kvalite, druhu zahrnutému v zmluve a musí mať funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti uvedené v zmluve.

• musí byť vhodné na akýkoľvek účel určený spotrebiteľom, na ktorý spotrebiteľ upozornil predávajúceho najneskôr pri uzatváraní zmluvy a ktorý predávajúci prijal

• musí mať všetko príslušenstvo a používateľské príručky špecifikované v zmluve – vrátane pokynov na uvedenie do prevádzky, pokynov na inštaláciu a zákazníckej podpory – a

• musíte poskytnúť aktualizácie uvedené v zmluve.

Aby sa plnenie považovalo za v súlade so zmluvou - okrem Tovaru, ktorý je predmetom zmluvy

• musí byť vhodný na účely, ktoré sú v prípade rovnakého druhu tovaru predpísané zákonom, technickou normou alebo, ak technická norma neexistuje, platným kódexom správania

• musí mať množstvo, kvalitu, úžitkové vlastnosti a iné vlastnosti, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať - najmä z hľadiska funkčnosti, kompatibility, dostupnosti, náväznosti a bezpečnosti - ktorá je obvyklá u rovnakého druhu Tovaru s prihliadnutím na Predávajúci, jeho zástupca alebo iná osoba zúčastňujúca sa obchodného reťazca verejne prehlásia špecifické vlastnosti tovaru - najmä v reklame alebo na etikete

• musí mať príslušenstvo a návod, ktorý môže spotrebiteľ rozumne očakávať – vrátane balenia a návodu na inštaláciu – a

• musí zodpovedať vlastnostiam a popisu Tovaru prezentovaného ako vzorky alebo modelov alebo sprístupneného ako skúšobná verzia spoločnosťou pred uzavretím zmluvy.

Tovar nemusí spĺňať vyššie uvedené verejné vyhlásenie, ak to Predávajúci preukáže

• verejné vyhlásenie nepoznal a ani ho vedieť nepotreboval

• verejné vyhlásenie už bolo v čase uzavretia zmluvy riadne opravené resp

• verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie držiteľa práva uzavrieť zmluvu.

Nesprávne plnenie zmluvy o predaji tovaru

Predávajúci plní nesprávne, ak vada tovaru vznikla neodbornou montážou, za predpokladu, že

a) uvedenie do prevádzky je súčasťou kúpnej zmluvy a bolo vykonané predávajúcim alebo bolo vykonané na zodpovednosť predávajúceho; alebo

b) uvedenie do prevádzky musel vykonať spotrebiteľ a neodborné uvedenie do prevádzky je výsledkom nedostatkov v pokynoch na uvedenie do prevádzky poskytnutých Predávajúcim - alebo v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky - poskytovateľom digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

Ak tovar podľa kúpnej zmluvy uvedie do prevádzky predávajúci, alebo ak uvedenie do prevádzky prebehne na zodpovednosť predávajúceho, plnenie sa musí považovať za skončené zo strany predávajúceho ukončením uvedenia do prevádzky.

Ak v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb po určitú dobu, zodpovedá predávajúci za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom, ak vada sa vyskytne pri nepretržitej prevádzke po dobu nepresahujúcu dva roky od dodania tovaru do dvoch rokov; alebo sa vyskytuje alebo sa stáva rozpoznateľným.

Požiadavky na zmluvné plnenie v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky predávaného na základe spotrebiteľskej zmluvy

V prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky musí predávajúci zabezpečiť, aby bol spotrebiteľ informovaný o všetkých aktualizáciách digitálneho obsahu tovaru alebo súvisiacej digitálnej služby – vrátane bezpečnostných aktualizácií – ktoré sú potrebné na zachovanie súladu tovaru zmluvy a musí tiež zabezpečiť, aby ich dostal aj spotrebiteľ.

Sprístupnenie aktualizácie Predávajúcemu v prípade kúpnej zmluvy

• poskytuje jednorazovú službu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, potom ju môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať na základe druhu a účelu tovaru a digitálnych prvkov, ako aj jedinečných okolností a povahy zmluvy; alebo

• zabezpečuje nepretržitú službu digitálneho obsahu počas stanoveného obdobia, potom v prípade nepretržitej služby v trvaní nepresahujúcom dva roky musí byť poskytovaná počas obdobia dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak si spotrebiteľ nenainštaluje poskytnuté aktualizácie v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za vadu tovaru, ak vznikla výlučne neaplikovaním príslušnej aktualizácie za predpokladu, že

a) Predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa; a

b) nenainštalovanie aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nemožno pripísať neúplnosti návodu na inštaláciu dodaného Predávajúcim.

Vadné plnenie nemožno zistiť, ak spotrebiteľ pri uzatváraní zmluvy obdržal osobitnú informáciu o tom, že sa konkrétna vlastnosť tovaru odlišuje od tu popísaného a pri uzatváraní kúpnej zmluvy túto odchýlku spotrebiteľ osobitne a výslovne akceptoval.

Požiadavky zmluvného plnenia pri predaji digitálneho obsahu predávaného na základe spotrebiteľskej zmluvy

Predávajúci dodáva a poskytuje digitálny obsah spotrebiteľovi. Ak nedôjde k inej dohode medzi stranami, predávajúci bez zbytočného odkladu poskytne spotrebiteľovi digitálny obsah v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy.

Služba sa považuje za dokončenú, keď digitálny obsah alebo – akékoľvek riešenie potrebné na prístup k nemu alebo vhodné na jeho stiahnutie – boli doručené spotrebiteľovi alebo na fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré si spotrebiteľ na tento účel zvolil.

Predávajúci musí zabezpečiť, aby bol spotrebiteľ informovaný o takýchto aktualizáciách digitálneho obsahu – vrátane bezpečnostných aktualizácií –, ktoré sú potrebné na zachovanie zmluvnej zhody digitálneho obsahu, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a aby ich dostal.

Ak sa na základe zmluvy poskytovanie digitálneho obsahu vykonáva nepretržite počas stanoveného obdobia, musí byť počas celej doby trvania zmluvy zabezpečený súlad plnenia s digitálnym obsahom.

Ak si spotrebiteľ nenainštaluje aktualizácie poskytnuté Predávajúcim v primeranom čase, Predávajúci nezodpovedá za zlyhanie služby, ak k nemu došlo výlučne v dôsledku neaplikovania príslušnej aktualizácie, za predpokladu, že

• predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa; a

• nenainštalovanie aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nemožno pripísať neúplnosti návodu na inštaláciu poskytnutého Predávajúcim.

Vadné plnenie nemožno zistiť, ak spotrebiteľ v čase uzatvárania zmluvy obdržal osobitnú informáciu o tom, že konkrétna vlastnosť digitálneho obsahu sa odlišuje od tu definovaných požiadaviek, a spotrebiteľ v čase uzatvárania zmluvy osobitne a výslovne akceptoval túto odchýlku.

Predávajúci plní nesprávne, ak chyba v službe digitálneho obsahu vyplýva z neodbornej integrácie do digitálneho prostredia spotrebiteľa, ak

• integrácia digitálneho obsahu bola vykonaná predávajúcim alebo bola integrácia vykonaná na zodpovednosť predávajúceho; alebo

• digitálny obsah musí integrovať spotrebiteľ a neodborná integrácia bola spôsobená nedostatkami v pokynoch na integráciu poskytnutých Predávajúcim.

Ak zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby po určitú dobu, predávajúci zodpovedá za chybu súvisiacu s digitálnym obsahom, ak sa chyba vyskytne alebo bude zistiteľná počas doby uvedenej v zmluve.

Ak je v zmluve dohodnutá jednorazová služba alebo séria jednotlivých servisných úkonov, treba vychádzať, pokiaľ sa nepreukáže opak, že vada, ktorú spotrebiteľ rozpoznal do jedného roka odo dňa plnenia, existovala už v čase plnenia. Predávajúci zároveň nekoná chybne, ak preukáže, že digitálne prostredie spotrebiteľa nie je kompatibilné s technickými požiadavkami digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a spotrebiteľa o tom pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informoval. zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný spolupracovať s Predávajúcim tak, aby sa Predávajúci – s využitím nástrojov dostupných z technického hľadiska a vyžadujúcich pre spotrebiteľa čo najmenší zásah – presvedčil, že príčinou chyby je digitálne prostredie spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ nesplní túto povinnosť súčinnosti po tom, čo ho predávajúci o tejto povinnosti pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informoval, znáša spotrebiteľ dôkazné bremeno, že

• vada uznaná do jedného roka od plnenia existovala už v čase plnenia, príp

• služba postihnutá vadou uznanou počas zmluvného obdobia nebola počas doby plnenia služby podľa zmluvy v súlade so zmluvou.

Záruka na príslušenstvo

V akom prípade môžete uplatniť svoje právo na záruku na príslušenstvo?

V prípade chybného plnenia zo strany Predávajúceho si môžete u Predávajúceho uplatniť záručný nárok na príslušenstvo v súlade s Občianskym zákonníkom a v prípade spotrebiteľskej zmluvy 373/2021 (VI.30.) Vlády. podľa pravidiel vyhlášky.

Na aké práva máte nárok na základe vašej záručnej reklamácie?

Podľa vlastného výberu môžete využiť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo:

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie náhrady alebo v krajnom prípade môžete od zmluvy odstúpiť.

Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy treba vychádzať z toho, kým sa nepreukáže opak, že vada uznaná do jedného roka odo dňa dodania tovaru a tovaru obsahujúceho digitálne prvky existovala už v čase dodania tovaru, pokiaľ nie je týmto predpokladom nezlučiteľné s povahou tovaru alebo povahou vady.

V prípade použitého tovaru sa záručné a záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitom Tovare môžeme hovoriť aj o vadnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol Kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý Tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak má použitý Tovar vady a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, bol o tejto skutočnosti informovaný už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.

Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou, ak oprava alebo výmena nie je možná, alebo ak by to malo za následok neprimerané dodatočné náklady Predávajúceho s prihliadnutím na všetky okolnosti, vrátane hodnoty, ktorú predstavuje Tovar v bezchybnom stave, ako napr. ako aj závažnosť porušenia zmluvy.

Spotrebiteľ je tiež oprávnený – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – požadovať poskytnutie pomernej náhrady alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak

• Predávajúci opravu alebo výmenu nevykonal, alebo ju vykonal, ale úplne alebo čiastočne nesplnil nasledujúce podmienky

  • Predávajúci je povinný zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady

  • ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala rozpoznateľnou, potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie vymeneného alebo opraveného tovaru do prevádzky, umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.

• odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou

• došlo k opakovanej chybe pri plnení, a to aj napriek tomu, že sa predávajúci snažil uviesť tovar do súladu so zmluvou

• chyba v plnení je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité zrušenie kúpnej zmluvy, príp

• predávajúci sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že spoločnosť neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez značnej ujmy na záujmoch spotrebiteľa.

Ak chce spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že chyba nie je významná, nesie predávajúci.

Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny - v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy - úplne alebo sčasti, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti súvisiace so zhodou plnenia so zmluvou a s vadným plnením.

Platí všeobecné pravidlo, že:

• Predávajúci je povinný zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady

• ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala zistiteľnou - potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie vymeneného alebo opraveného tovaru do prevádzky, umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.

Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta od okamihu, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o vade.

Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii spoločnosti, aby mohla dokončiť opravu alebo výmenu.

Doručenie náhrady je primerané, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru pripadajúcou Spotrebiteľovi v prípade zmluvného plnenia a hodnotou tovaru skutočne prijatého Spotrebiteľom.

Právo Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné uplatniť právnym vyhlásením adresovaným Predávajúcemu s vyjadrením rozhodnutia o odstúpení.

Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a sú u nich podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len ohľadom tovaru s vadami, ale aj vo vzťahu k akémukoľvek ďalšiemu tovaru nadobudnutému spolu s nimi, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo v časti týkajúcej sa tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,

• dotknutý tovar musí spotrebiteľ vrátiť predávajúcemu na náklady predávajúceho a

• predávajúci je povinný bezodkladne vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu zaplatenú za predmetný tovar, len čo obdrží tovar alebo potvrdenie o vrátení tovaru.

Aká je lehota na uplatnenie záručného nároku?

Chybu ste povinný nahlásiť ihneď po jej zistení. Chyba nahlásená do dvoch mesiacov od zistenia chyby sa považuje za chybu nahlásenú bezodkladne. Zároveň by sme vás chceli upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od uzavretia zmluvy si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo.

Do premlčacej doby sa nezapočítava časť doby opravy, počas ktorej Kupujúci nemôže používať Tovar podľa určenia.

Premlčacia lehota na uplatnenie záruky príslušenstva na časť Tovaru, ktorej sa týka výmena alebo oprava, začína plynúť odznova. Toto pravidlo sa musí použiť aj vtedy, ak v dôsledku opravy vznikne nová chyba.

Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť aj na kratšej premlčacej dobe; ani v tomto prípade nemožno platne určiť premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok.

Od koho si môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo?

Svoj nárok na záruku príslušenstva môžete uplatniť u Predajcu.

Aké ďalšie podmienky existujú na uplatnenie práv zo záruky na príslušenstvo?

Do jedného roka odo dňa dodania nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie Vašej reklamácie na príslušenstvo okrem nahlásenia vady, ak preukážete, že tovar dodal Predávajúci. Po uplynutí jedného roka od plnenia ste však už povinný preukázať, že Vami uznaná vada existovala už v čase plnenia.

Záruka na produkt

V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku na produkt?

V prípade vady hnuteľnej veci (Tovaru) si môžete podľa vlastného výberu uplatniť záručnú reklamáciu príslušenstva alebo reklamáciu výrobku v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.

Aké práva máte na základe vašej reklamácie na produkt?

Ako reklamáciu produktu môžete požadovať opravu alebo výmenu chybného Tovaru.

V akom prípade sa tovar považuje za chybný?

Tovar je chybný, ak nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

Aká je lehota na uplatnenie záruky na výrobok?

Svoj nárok na záruku na výrobok si môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.

Proti komu môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?

Svoje záručné práva na produkt môžete uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu (ďalej len výrobca).

Aké dôkazné pravidlo platí v prípade reklamácie produktu?

V prípade reklamácie produktu musíte preukázať, že chyba produktu existovala v čase, keď ho výrobca uviedol na trh.

V akých prípadoch je výrobca oslobodený od záručných povinností na výrobok?

Výrobca je oslobodený od záručnej povinnosti, ak dokáže, že:

• vyrobila alebo uviedla na trh Tovar mimo svojej podnikateľskej činnosti, príp

• vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh resp

• vada Tovaru vyplýva z uplatnenia právnych predpisov alebo kogentných úradných predpisov.

Stačí, ak výrobca preukáže dôvod na výnimku.

Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady si môžete uplatniť nárok zo záruky na príslušenstvo voči spoločnosti a nárok na záruku na výrobok voči výrobcovi súčasne, a to súbežne. Ak je vaša reklamácia na výrobok úspešne uplatnená, môžete si uplatniť svoj nárok na záruku príslušenstva na vymenený výrobok alebo časť výrobku, ktorej sa oprava týka, len voči výrobcovi.

Záruka

V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku?

151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby. (IX. 22.) Vlád. 10/2024 o určení rozsahu predmetov dlhodobej spotreby, na ktoré sa vzťahuje povinná záruka, je predávajúci povinný poskytnúť záruku. (VI.28.) Nový tovar dlhodobej spotreby uvedený v prílohe č. 1 vyhlášky IM (napr.: technický tovar, náradie, stroje), ako aj jeho príslušenstvo a súčasti v rozsahu tam vymedzenom (ďalej len spotrebný tovar v tejto časti) v prípade predaja.

Práva zo záruky je možné uplatniť so záručným listom, ktorý nemožno podmieňovať vrátením otvoreného obalu spotrebného tovaru spotrebiteľom. V prípade neposkytnutia záručného listu spotrebiteľovi sa uzavretie zmluvy považuje za preukázané, ak spotrebiteľ predloží doklad o zaplatení protihodnoty – faktúru alebo pokladničný blok vystavený na základe všeobecného zákona o dani z obratu. . V tomto prípade je možné uplatniť práva vyplývajúce zo záruky dokladom o zaplatení protihodnoty.

Okrem toho môže predávajúci dobrovoľne prevziať záruku, pričom v takom prípade musí zákazníkovi, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, poskytnúť záručné vyhlásenie.

Záručný list musí byť Spotrebiteľovi sprístupnený na trvanlivom dátovom nosiči najneskôr pri dodaní tovaru.

Záručné vyhlásenie musí obsahovať:

• jednoznačné vyhlásenie, že v prípade chybného plnenia tovaru je spotrebiteľ oprávnený uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo podľa zákona bezplatne, tieto práva nie sú zárukou dotknuté

• meno a adresu ručiteľa

• postup, ktorý má spotrebiteľ dodržať pri uplatnení záruky

• označenie tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka a

• záručné podmienky,

• kúpnej ceny Tovaru.

Aké práva a v akom časovom rámci máte nárok v prípade povinnej záruky? Záruka práva

Na základe práva zo záruky môže kupujúci uplatniť nárok na opravu alebo výmenu, v prípadoch ustanovených zákonom požiadať o zníženie ceny alebo v konečnom dôsledku od zmluvy odstúpiť, ak oprávnený opravu alebo výmenu neuskutočnil, nie je schopný toto dodržať. povinnosť v primeranej lehote a zároveň chrániť záujmy držiteľa práv, alebo ak zanikol záujem držiteľa práv na oprave alebo výmene.

Kupujúci môže podľa vlastného uváženia uplatniť svoj nárok na záruku priamo v sídle predávajúceho, na ktoromkoľvek jeho mieste, pobočke a v servise uvedenom predávajúcim na záručnom liste.

Termín overenia

Záručnú reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe, záručná doba sa riadi čl. (IX. 22.) Vlád. podľa nariadenia:

1. dva roky v prípade predajnej ceny 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,

2. Tri roky nad predajnou cenou 250 000 HUF.

Nedodržanie týchto lehôt má za následok stratu práv, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa dodania na opravu o dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebný tovar užívať podľa určenia. kvôli defektu.

Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu, alebo ak uvedenie do prevádzky vykoná predávajúci alebo jeho splnomocnenec, začína plynúť dňom uvedenia do prevádzky.

Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch odo dňa odovzdania, začne plynúť záručná doba deň odovzdania spotrebného tovaru.

Pravidlá súvisiace s vybavovaním záručných reklamácií

Predávajúci sa musí pri vybavovaní opravy snažiť o ukončenie opravy do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť od prijatia spotrebného produktu.

Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.

Ak pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe predávajúci zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť, je povinný spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní, ak kupujúci nenariadi inak. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je spoločnosť povinná zaplatiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste, alebo ak takýto neexistuje, na doklade o zaplatení protihodnoty za spotrebný tovar predloženom predávajúcim. spotrebiteľ - na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom na základe všeobecného zákona o dani z obratu - do ôsmich dní vrátiť.

Zákazník akceptovaním Všeobecných obchodných podmienok súhlasí s tým, že informácie môžu byť poskytnuté elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Zákazníkom.

Ak Predávajúci nemôže opraviť spotrebný tovar do 30 dní:

• ak s tým Kupujúci súhlasil, môže byť náprava pre neho vykonaná aj neskôr, príp

• ak Zákazník nesúhlasí s následným dokončením opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, musí byť spotrebný tovar vymenený do ôsmich dní po márnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty, alebo

• ak kupujúci nesúhlasí s následným vykonaním opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, ale nie je možné spotrebný tovar vymeniť, je predávajúci povinný na záručnom liste, alebo ak tento neexistuje, , na pokladničnom doklade preukazujúcom zaplatenie odplaty za spotrebiteľský predmet predloženej spotrebiteľom - všeobecná predajná kúpna cena uvedená na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom na základe zákona o dani, neplatným uplynutím 30-dňovej lehoty na opravu vrátiť spotrebiteľovi do ôsmich dní.

Ak je spotrebný tovar chybný už štvrtýkrát – ak si spotrebiteľ neobjednal inak – predávajúci je povinný spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, je spoločnosť povinná zaplatiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste, alebo ak to nie je možné, na doklade o zaplatení odplaty za spotrebný tovar predloženom spotrebiteľom - dňa faktúru alebo pokladničný blok vystavený na základe všeobecného zákona o dani z obratu - do ôsmich dní vrátiť.

Spotrebný tovar s pevným pripojením, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka, alebo ktorý váži viac ako 10 kg alebo nie je možné prepravovať ako príručnú batožinu v MHD - s výnimkou vozidiel - je nutné opraviť v mieste prevádzky. V prípade, že opravu nie je možné vykonať na mieste prevádzky, demontáž a montáž, ako aj doručenie a vrátenie zabezpečí firma, alebo - v prípade požiadavky na opravu potvrdenej priamo v servise - opravárenský servis.

Výnimky zo záruky

Ustanovenia uvedené v časti „Pravidlá vybavovania záručných reklamácií“ sa nevzťahujú na elektrobicykle, elektrokolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, autá, obytné automobily, karavany, prívesy, prívesy a motorové plavidlá.

V prípade tohto Tovaru je však Predávajúci povinný snažiť sa splniť požiadavku na opravu do 15 dní.

Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.

Ako súvisí záruka s inými záručnými právami?

Záruka platí popri záručných právach (záruka na výrobok a príslušenstvo), zásadný rozdiel medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou je v tom, že v prípade záruky má spotrebiteľ výhodnejšie dôkazné bremeno.

Počas doby povinnej záruky nesmie dobrovoľný záručný záväzok predávajúceho obsahovať podmienky pre spotrebiteľa, ktoré sú nevýhodnejšie ako práva vyplývajúce z pravidiel povinnej záruky. Potom však môžu byť podmienky dobrovoľnej záruky voľne stanovené, avšak záruka v tomto prípade nemusí mať vplyv na existenciu zákonných práv spotrebiteľa, vrátane tých, ktoré sú založené na záruke na príslušenstvo.

Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní

Inštitút žiadosti o výmenu do troch pracovných dní platí aj v prípade predaja cez internetový obchod. Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní môže byť validovaná v prípade nového tovaru dlhodobej spotreby, podľa ktorého, ak niekto potvrdí inštitút žiadosti o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci si to musí vyložiť tak, že tovar už bol chybný. v čase predaja a bez ďalších okolkov tovar, ktorý potrebujete vymeniť.

Kedy je Predávajúci oslobodený od záručnej povinnosti?

Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že záruku na príslušenstvo a záručnú reklamáciu, ako aj záruku na výrobok a záručnú reklamáciu môžete uplatniť súčasne, súbežne, z dôvodu tej istej závady. Na druhej strane, ak ste už raz úspešne uplatnili svoj nárok z chybného plnenia pre konkrétnu chybu (napríklad spoločnosť vymenila výrobok), nemôžete už tú istú chybu reklamovať z iných právnych dôvodov.

Informácie o záruke na výrobok a záruke príslušenstva pre záruku zhody tovaru v prípade kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi

Všeobecné pravidlá záručných práv

Zákazník, ktorý nie je považovaný za spotrebiteľa, môže podľa svojho výberu uplatniť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo:

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zaslanie náhrady, alebo môže Kupujúci chybu opraviť na náklady Predávajúceho, alebo ju dať opraviť niekomu inému alebo - v krajnom prípade - odstúpiť od zmluvy.

Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.

V prípade použitého tovaru sa záručné a záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitom Tovare môžeme hovoriť aj o vadnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol Kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý Tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak má použitý Tovar vady a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, bol o tejto skutočnosti informovaný už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.

V prípade kupujúcich, ktorí sa nepovažujú za spotrebiteľov, je lehota na uplatnenie záručného práva 1 rok, ktorá začína plynúť dňom plnenia (odovzdania).

Záruka a záruka na produkt

Záruka na produkt a povinná záruka sa vzťahuje len na zákazníkov, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia.

Ak Predávajúci dobrovoľne poskytuje záruku na daný Produkt, bude to uvedené samostatne pri kúpe Produktu.

Ak výrobca poskytuje na Tovar záruku výrobcu, ktorá sa vzťahuje aj na zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, možno ju uplatniť priamo u výrobcu.

Zásady ochrany osobných údajov

Dátum prijatia: 19.01.2021

Správca údajov

Firma: My carpet company kft

Sídlo: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Poštová adresa, vybavovanie sťažností: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

E-mail: mycarpetsk@gmail.com

Telefónne číslo: +421650103102

Webová stránka: http://mycarpet.sk/

Poskytovateľ hostingu

Názov: UNAS Online Kft.

Poštová adresa: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mailová adresa: unas@unas.hu

Telefónne číslo:

Popis spracovania údajov vykonávaného počas prevádzky internetového obchodu

Informácie o používaní cookies

Čo je to cookie?

Správca údajov používa na svojej webovej stránke takzvané cookies. Cookie je informačný balík pozostávajúci z písmen a čísel, ktoré naša webová stránka posiela do vášho prehliadača, aby sa uložili určité vaše nastavenia, uľahčilo používanie našej webovej stránky a prispelo k zhromažďovaniu niektorých relevantných štatistických informácií o našich návštevníkoch.

Niektoré súbory cookies neobsahujú osobné informácie a nie sú vhodné na identifikáciu  používateľa, niektoré však obsahujú jedinečný identifikátor – tajnú, náhodne vygenerovanú postupnosť čísel –, ktorú vaše zariadenie ukladá, čím zabezpečuje vašu identitu. Obdobie fungovania každého súboru cookie je popísané v príslušnom popise každého súboru cookie.

Právne pozadie a právny základ cookies:

Právnym základom spracovania údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia je váš súhlas.

Údaje spracúvané za účelom uzatvárania a plnenia zmluvy

Na účely uzatvorenia zmluvy a jej plnenia sa môže uskutočniť niekoľko prípadov spracovania údajov. Oznamujeme Vám, že spracúvanie údajov súvisiaci s vybavovaním reklamácií a záruky bude prebiehať len v prípade, ak si uplatníte niektoré z týchto práv.

Ak cez e-shop nenakupujete, ste iba návštevníkom e-shopu, môže sa na vás vzťahovať to, čo je napísané v časti spracovania údajov na marketingové účely, ak nám udelíte súhlas na marketingové účely.

Spracovanie údajov pre uzatváranie a plnenie zmlúv podrobnejšie:

Kontaktovanie

Napríklad, ak nás kontaktujete e-mailom, kontaktným formulárom alebo telefonicky s dotazom na produkt. Predbežný kontakt nie je povinný, môžete si kedykoľvek objednať z e-shopu.

Spravované údaje

Informácie, ktoré ste poskytli počas kontaktu.

Trvanie spracovania údajov

Údaje sa budú spracovávať iba dovtedy, kým nebude vec vybavená.

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas, ktorý poskytujete tým, že kontaktujete správcu údajov. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Vystavenie faktúry

Ak ste zákazníkom, Vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti na vystavovanie a evidenciu daňových dokladov. Podľa § 169 ods. 1 až 2 zákona o účtovníctve spoločnosti musia uchovať účtovný doklad, ako priamy alebo nepriamy dôkaz.

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve vystavené faktúry sa musia uchovávať 8 rokov od dátumu vystavenia faktúry.

Právny základ

Podľa § 159 ods. 1 zákona CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty, vystavenie faktúry je  povinné a musí byť uchovávané 8 rokov podľa § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

Doručenie tovaru

Spracovanie údajov prebieha za účelom dodania objednaného produktu.

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Správca údajov spravuje údaje po dobu dodania objednaného tovaru.

Právny základ pre správu údajov

Plnenie zmluvy. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].

Príjemcovia a spracovatelia údajov súvisiacich s dopravou

Meno príjemcu: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Adresa príjemcu: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefónne číslo príjemcu: +36-29-88-67-00

E-mailová adresa príjemcu: info@gls-hungary.com

Webová stránka príjemcu: https://gls-group.eu/EN/hu/home

Kuriérska služba sa podieľa na doručení objednaného tovaru na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Kuriérska služba nakladá s prijatými osobnými údajmi v súlade so zásadami spracovania osobných údajov, dostupných na jej webovej stránke.

Záručný servis a vybavovanie sťažností

Záruku a záručné nároky upravuje nariadenie NGM 19/2014. (IV. 29.) [4. § odsek (1) a 6. § ods. (1)], ktorá určuje, ako máme nakladať s vašou pohľadávkou.

Spravované údaje

Meno zákazníka, telefónne číslo, e-mailová adresa, obsah reklamácie.

Trvanie spracovania údajov

Záručné nároky sa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa uchovávajú 5 rokov.

Právny základ

Právnym základom pre spracovanie údajov je plnenie právnych povinností podľa nariadenia NGM 19/2014. (IV. 29.) [4. § odsek (1) a 6. § ods. (1)]. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

Údaje spracované v súvislosti s dôkazom súhlasu

Počas registrácie, objednania a prihlásenia na odber newsletteru IT systém ukladá IT údaje súvisiace so súhlasom pre neskorší dôkaz.

Spravované údaje

Dátum súhlasu a IP adresa dotknutej osoby.

Trvanie spracovania údajov

Z dôvodu zákonných požiadaviek musí byť súhlas preukázateľný aj neskôr, preto sa doba uchovávania údajov uloží po premlčaciu dobu po ukončení spracovania údajov.

Právny základ

Túto povinnosť stanovuje článok 7 ods. 1 Nariadenia. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

Spracovanie údajov za účelov marketingu

Zasielanie newsletterov

Proces spracovania údajov sa vykonáva za účelom zasielania newsletterov.

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Do odvolania súhlasu.

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas na základe prihlásenia sa na odber noviniek. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].

Spracovanie údajov v súvislosti so zasielaním a zobrazovaním personalizovaných reklám

Proces spracovania údajov sa vykonáva za účelom zasielania reklamného obsahu, ktorý zodpovedá záujmom dotknutej osoby.

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Do odvolania Vášho súhlasu.

Právny základ

Váš dobrovoľný, konkrétny súhlas, ktorý je poskytnutý Správcovi údajov počas zadávania údajov [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Remarketing

Spracovanie údajov ako remarketingová aktivita sa uskutočňuje pomocou súborov cookies.

Spravované údaje

Údaje spracované súbormi cookies špecifikované v informáciách o súboroch cookies.

Trvanie spracovania údajov

Doba uchovania dát daného súboru cookie, viac informácií je k dispozícii tu:

Všeobecné informácie o súboroch cookies spoločnosti Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/

Informácie o službe Google Analitycs: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=sk

Informácie na Facebooku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas, ktorý poskytujete správcovi údajov používaním webovej stránky. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Ďalšie spracovania údajov

Ak chce Správca údajov vykonávať ďalšie spracovanie údajov, poskytne predbežné informácie o podstatných okolnostiach spracovania údajov (právne pozadie a právny základ spracovania údajov, účel spracovania údajov, rozsah spracúvaných údajov, trvanie spracovania údajov).

Dovoľujeme si Vás informovať, že Správca údajov musí vyhovieť písomným žiadostiam úradov o údaje na základe zákonného splnomocnenia. Správca údajov vedie evidenciu o dátových prenosoch v súlade s § 15 ods. (2) - (3) informačného zákona, (ktorému orgánu, aké osobné údaje, na akom právnom základe, kedy boli prenášané Správcom údajov), ktorej obsah poskytuje na žiadosť vlastníka, pokiaľ takéto informovanie nevylučuje zákon.

Príjemcovia osobných údajov

Spracovanie údajov na uchovávanie osobných údajov

Meno spracovateľa údajov: UNAS Online Kft.

Kontaktné údaje spracovateľa údajov:

Telefónne číslo:

E-mailová adresa: unas@unas.hu

Sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Webstránka: unas.hu

Spracovateľ uchováva osobné údaje na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Nemáte právo na prístup k osobným údajom.

Činnosti spracovania údajov súvisiace s newslettermi

Názov spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: UNAS Online Kft.

Sídlo spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Telefónne číslo spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera:

E-mailová adresa spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: unas@unas.hu

Webová stránka spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: unas.hu

Spracovateľ údajov sa podieľa na zasielaní newsletterov na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pritom spravuje meno a e-mailovú adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na zasielanie newslettera.

Spracovanie údajov v súvislosti s účtovníctvom

Meno spracovateľa údajov: Zsuzsanna Orgován

Sídlo spracovateľa údajov:

Telefónne číslo spracovateľa údajov:

E-mailová adresa spracovateľa údajov: orgovan.zsuzsanna@gmail.com

Webová stránka spracovateľa údajov:

Spracovateľ údajov sa podieľa na účtovaní na základe písomnej zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pri tom spracúváva meno a adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a po dobu podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve po uplynutí ktorej sa bezodkladne vymaže.

Spracovanie údajov v súvislosti s fakturáciou

Názov spracovateľa údajov: Clear Admin Software kft

Sídlo spracovateľa údajov: 1108 Budapest Gőzmozdony u 14

Telefónne číslo spracovateľa údajov: +36306482111

E-mailová adresa spracovateľa údajov:

Webová stránka spracovateľa údajov:

Spracovateľ údajov sa podieľa na evidencii účtovných dokladov na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pri tom spracúváva meno a adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a po dobu podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve po uplynutí ktorej sa bezodkladne vymaže.

Spracovanie údajov v súvislosti s prevádzkou CRM systému

Meno spracovateľa údajov: UNAS Online Kft.

Sídlo spracovateľa údajov: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Telefónne číslo spracovateľa údajov:

E-mailová adresa spracovateľa údajov: unas@unas.hu

Webová stránka spracovateľa: unas.hu

Spracovateľ údajov sa podieľa na evidencii objednávok na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pri tom spracúváva meno, adresu, telefónne číslo, číslo objednávky a dátum objednávky dotknutej osoby v občianskoprávnej premlčacej lehote.

Vaše práva pri spracovaní údajov

Počas doby spracúvania údajov máte v súlade s ustanoveniami Nariadenia nasledovné práva:

• právo odvolať súhlas
• prístup k osobným údajom a informáciám súvisiacim so spracovaním údajov
• právo na opravu
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)
• Právo namietať
• právo na prenosnosť údajov.

Ak si chcete uplatniť svoje práva, bude nutná vaša identifikácia a Správca údajov s vami musí komunikovať. Preto budete musieť poskytnúť osobné údaje na účely identifikácie (identifikácia však môže byť založená len na údajoch, s ktorými o vás Prevádzkovateľ aj tak nakladá) a popri tom  musí byť dostupná vaša sťažnosť týkajúca sa spracovania údajov na e-mailovej schránke správcu údajov v lehote uvedenej v tomto dokumente. Ak ste boli našim zákazníkom a chceli by ste sa identifikovať na účely reklamácie alebo záruky, uveďte svoje ID objednávky na identifikáciu. Pomocou toho vás môžeme identifikovať ako zákazníka.

Na sťažnosti súvisiace so spracovaním údajov odpovie Správca údajov najneskôr do 30 dní.

Právo odvolať súhlas

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov, v takom prípade budú poskytnuté údaje vymazané z našich systémov. Upozorňujeme však, že v prípade nevybavenej objednávky môže mať odvolanie súhlasu za následok, že vám nebudeme môcť doručiť objednávku. Okrem toho, ak už bol nákup uskutočnený, nebudeme môcť vymazať vaše fakturačné údaje z našich systémov v súlade s účtovnými pravidlami, alebo ak nám dlhujete, môžeme vaše údaje spracovávať aj v prípade odvolania súhlasu na základe oprávneného záujmu na vymáhanie pohľadávky.

A személyes adatokhoz való hozzáférés

Prístup k osobným údajom

Máte právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak tomu tak je, máte právo:

• mať prístup k spracúvaným osobným údajom a
• získať nasledujúce informácie od správcu údajov:

1. účely spracúvania;
2. kategórie dotknutých osobných údajov;
3. príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, najmä príjemcovia v tretích krajinách alebo medzinárodné organizácie;
4. ak je to možné, predpokladaná doba uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na jej určenie;
5. existencia práva požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa vás, alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti takémuto spracúvaniu;
6. právo podať sťažnosť dozornému orgánu;
7. ak sa osobné údaje nezískali od vás, akékoľvek dostupné informácie, pokiaľ ide o ich zdroj;
8. existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a v týchto prípadoch aspoň zmysluplné informácie o použitom postupe, ako aj význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre vás.

Účelom uplatnenia práva môže byť zistenie a overenie zákonnosti spracúvania údajov, preto v prípade opakovaných žiadostí o informácie môže prevádzkovateľ účtovať za poskytnutie informácie primeraný poplatok.

Prístup k osobným údajom zabezpečuje Správca údajov tak, že Vám spracúvané osobné údaje a informácie zašle e-mailom po Vašej identifikácii. Ak máte registráciu, tak prístup k údajom vám zabezpečíme po prihlásení sa do zákazníckeho účtu, kde môžete prezerať a overovať osobné údaje, ktoré o vás spracúvame.

Vo svojej žiadosti uveďte, či požadujete prístup k osobným údajom alebo informácie o spracovaní údajov.

Právo na opravu

Máte právo, aby na Vašu žiadosť správca údajov bezodkladne opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú.

Právo na obmedzenie spracúvania údajov

Máte právo, aby na Vašu žiadosť správca údajov obmedzil spracovanie údajov, pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov:

• napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov. Ak je možné presné údaje zistiť ihneď, obmedzenie sa neuskutoční;
• spracúvanie je protizákonné a z určitého dôvodu (napríklad preto, že údaje sú pre vás dôležité na uplatnenie právneho nároku) namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
• prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale ich potrebujete Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
• namietali ste voči spracúvaniu údajov, ale oprávnený záujem prevádzkovateľa môže odôvodniť spracovanie údajov. V takom prípade musí byť spracovanie údajov obmedzené, kým oprávnené záujmy prevádzkovateľa neprevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami.

Ak sa spracúvanie obmedzilo, takéto osobné údaje sa s výnimkou uchovávania spracúvajú len so súhlasom dotknutej osoby alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo členského štátu.

Správca údajov vás bude vopred (najmenej 3 pracovné dni pred zrušením obmedzenia) informovať o zrušení obmedzenia spracovania údajov.

Právo na vymazanie – právo na zabudnutie

Máte právo dosiahnuť u prevádzkovateľa vymazanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, a prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
• odvoláte svoj súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje žiadny iný právny základ pre spracúvanie;
• namietate proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody (tj oprávnený záujem) na spracúvanie;
• osobné údaje sa spracúvali nezákonne a toto bolo preukázané na základe sťažnosti,
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha;

Ak prevádzkovateľ z akéhokoľvek zákonného dôvodu zverejnil osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, a je povinný ich vymazať z niektorého z vyššie uvedených dôvodov, podnikne primerané opatrenia vrátane technických opatrení, aby informoval prevádzkovateľov, ktorí vykonávajú spracúvanie osobných údajov, že dotknutá osoba ich žiada, aby vymazali všetky odkazy na tieto osobné údaje, ich kópiu alebo repliky.

Vymazanie sa neuplatňuje, pokiaľ je spracúvanie potrebné:

• na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie;
• na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracúvanie podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi;
• na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (napr. ak má voči vám Prevádzkovateľ pohľadávku a ešte ste ju nesplnili, alebo ak prebieha spracovanie vašej sťažnosti alebo spracúvania údajov).

Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak namietate voči spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa spracúvanie údajov vykonáva automatizovane alebo ak je spracúvanie údajov založené na Vašom dobrovoľnom súhlase, máte právo požiadať Prevádzkovateľa o poskytnutie údajov, ktoré ste Prevádzkovateľovi poskytli a ktoré Vám Prevádzkovateľ poskytne vo formáte xml. , JSON alebo csv. ak je to technicky možné, môžete prevádzkovateľa požiadať, aby údaje v tejto forme preniesol inému prevádzkovateľovi.

Registrácia do evidencie ochrany osobných údajov

V súlade s ustanoveniami informačného zákona (Infotv.) má prevádzkovateľ povinnosť oznámiť niektoré spracovania údajov do evidencie ochrany osobných údajov. Táto oznamovacia povinnosť bola ukončená dňom 25.5.2018.

Bezpečnostné opatrenia

Správca údajov vyhlasuje, že prijal primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo znehodnotením, ako aj pred náhodným znehodnotením a poškodením a pred zneprístupnením osobných údajov v dôsledku zmien v používanej technológii.

Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že jeho spracovatelia údajov pri práci s vašimi osobnými údajmi prijali primerané opatrenia na zabezpečenie údajov.

Opravné prostriedky

Ak sa domnievate, že Prevádzkovateľ porušil akékoľvek zákonné ustanovenie o spracúvaní údajov alebo nevyhovel niektorej z vašich žiadostí, môžete požiadať o vyšetrovacie konanie s cieľom ukončiť údajné nezákonné spracúvanie údajov u Národného úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (poštová adresa: 1363 Budapešť, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Dovoľujeme si Vás tiež informovať, že v prípade porušenia zákonných ustanovení o spracúvaní údajov, alebo ak Prevádzkovateľ nevyhovie niektorej z Vašich žiadostí, môžete podať na Prevádzkovateľa občianskoprávnu žalobu na súde.

Úprava zásad ochrany osobných údajov

Správca údajov si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov spôsobom, ktorý neovplyvní účel a právny základ spracovania údajov. Používaním webovej stránky po nadobudnutí účinnosti zmeny súhlasíte s upravenými zásadami ochrany osobných údajov.

Ak chce prevádzkovateľ v súvislosti so zhromaždenými údajmi vykonať ďalšie spracovanie údajov na iný účel, než je účel ich zhromažďovania, pred ďalším spracovaním údajov vás bude informovať o účele spracovania údajov a o nasledujúcich informáciách:

• dobe uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na určenie doby uchovávania;
• práve požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, a právo namietať spracúvaniu osobných údajov v prípade spracúvania údajov na základe oprávneného záujmu, a právo požadovať prenosnosť údajov v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu alebo zmluvného vzťahu,
• v prípade spracovania údajov na základe súhlasu môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať,
• práve podať sťažnosť dozornému orgánu;
• či je poskytnutie osobných údajov založené na zákone alebo zmluvnej povinnosti alebo či je predpokladom uzavretia zmluvy a či ste povinný osobné údaje poskytnúť, a možné dôsledky neposkytnutia údajov;
• skutočnosti automatizovaného rozhodovania (ak bol takýto postup použitý), vrátane profilovania, a aspoň v týchto prípadoch zrozumiteľné informácie o použitej logike a význame takéhoto spracovania údajov a očakávaných dôsledkoch pre vás.

Spracovanie údajov môže začať až potom, ak je právnym základom spracovania údajov váš súhlas, musíte okrem informácií aj súhlasiť so spracovaním údajov.

Tento dokument obsahuje všetky relevantné informácie o spracúvaní údajov súvisiacim s prevádzkou internetového obchodu v súlade so Všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov 2016/679 (ďalej len: Nariadenie GDPR) a 2011 CXII. TV. (ďalej: Infotv.).

INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA  NA ZÁKALDE NARIADENIA VLÁDY 45/2014. (II. 26.)

obsah

• Informácie pre spotrebiteľa
• Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
• Záručné práva

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Za spotrebiteľa sa považuje podľa občianskeho zákonníka § 8:1 1. odseku bodu 3 iba fyzická osoba, ktorá koná mimo svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, takže právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez odôvodnenia!

Spotrebiteľ má nárok na základe nariadenia 45/2014. (II. 26.) 20. § odstúpiť od kúpnej zmluvy bez odôvodnenia. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy

1. a) v prípade kúpy výrobku na základe zmluvy
2. aa) pri kúpe výrobku,
3. ab) alebo viacerých výrobkov, ak sa každý výrobok dodáva v inom čase, k poslednému dodanému výrobku, môže byť uplatnená v lehote 14 dní odo dňa prijatia spotrebiteľom.

Ustanovenia v tomto bode nemajú vplyv na právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prijatia produktu.

Ak spotrebiteľ predložil ponuku na uzavretie zmluvy, má spotrebiteľ právo pred uzavretím zmluvy ponuku odvolať, čím zruší povinnosť uzavrieť zmluvu.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo vypovedanie zmluvy

Spotrebiteľ v zmysle Nariadenia 45/2014. (II. 26.) 20. §-u môže uplatniť právo odstúpenia od kúpnej zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia, alebo pomocou vzorového vyhlásenia, ktoré je možné tiež stiahnuť z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v stanovenej lehote, ak spotrebiteľ v stanovenej lehote predloží svoje vyhlásenie. Lehota je 14 dní.

Je na spotrebiteľovi, aby preukázal, že využil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto ustanovením.

Predávajúci je povinný potvrdiť vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy okamžite po jeho prijatí do elektronického systému, ak spotrebiteľovi umožňuje uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy na svojej webovej stránke.

Povinnosti predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľom

Povinnosť predajcu vrátiť peniaze

Ak spotrebiteľ na základe Nariadenia 45/2014. (II. 26.) 22. §-u odstúpi od kúpnej zmluvy, Predávajúci mu vráti celú sumu, vrátane prepravných nákladov do 14 dní od doručenia odstúpenia. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vzniknú pri výbere iného spôsobu prepravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob prepravy.

Spôsob vrátenia peňazí

Po odstúpení podľa právnych predpisov predávajúci vráti sumu spotrebiteľovi rovnakým spôsobom ako spôsob platby, ktorý spotrebiteľ použil. So súhlasom spotrebiteľa môže predávajúci použiť na vrátenie peňazí iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi v dôsledku toho nemôžu byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci neznáša zodpovednosť za žiadne oneskorenie v dôsledku nesprávneho alebo nepresného poskytnutia čísla bankového účtu alebo poštovej adresy spotrebiteľom.

Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ zvolí iný spôsob prepravy ako najmenej nákladný štandardný spôsob prepravy, nie je predávajúci povinný uhradiť z toho vyplývajúce dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť prostriedky až do výšky uvedenej vo všeobecnom sadzobníku za prepravu.

Právo na zadržanie

Predávajúci môže zadržať čiastku, ktorú musí vrátiť spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ nevráti výrobok alebo pokiaľ bez pochybností nepreukáže, že bol vrátený; zohľadní sa skorší z týchto dvoch dátumov. Nie sme ochotní prijať zásielky zaslané na dobierku.

Povinnosti spotrebiteľa

Vrátenie produktu

Po odstúpení podľa právnych predpisov, je spotrebiteľ povinný vrátiť produkt bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, alebo je povinný odovzdať produkt Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie produktu. Vrátenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ pošle produkt pred uplynutím lehoty.

Znášanie nákladov spojených s vrátením produktu

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie produktu. Produkt musí byť vrátený na adresu predajcu.  Ak spotrebiteľ po začatí plnenia vypovedá zmluvu na diaľku o poskytovaní služieb, zaplatí podnikateľovi poplatok v pomere k poskytnutej službe do dňa oznámenia odstúpenia. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protihodnoty služby v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že nie sme ochotní prijať zásielky zaslané na dobierku.

Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu

Spotrebiteľ je zodpovedný za amortizáciu v dôsledku použitia nad mieru potrebnú na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu.

Nie je právo na odstúpenie v nasledujúcich prípadoch

Predávajúci výslovne upozorňuje na skutočnosť, že si nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 29 nariadenia vlády 45/2014 (II.26.). v prípadoch uvedených v odseku 1:

1. a) v prípade zmluvy o poskytovaní služby po využití služby ako celku,
2. b) pokiaľ ide o produkt alebo službu, ktorých cena môže byť ovplyvnená finančným trhom a počas stanovenej lehoty na odstúpenie závisí od možných kolísaní
3. c) v prípade neštandardného výrobku, ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu, ktorý je jasne prispôsobený spotrebiteľovi;
4. d) v prípade produktu s krátkou expiračnou dobou;
5. e) v prípade výrobku, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť;
6. f) pokiaľ ide o produkt, ktorý je svojou povahou po prevzatí neoddeliteľnou súčasťou iného produktu;
   g) v prípade alkoholického nápoja, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu (mimo kontroly podniku) a ktorých cena bola dohodnutá stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale plnenie zmluvy nastáva až po 30 dňoch po uzatvorení,
7. h) v prípade obchodnej zmluvy, keď podnik na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa s cieľom neodkladnej opravy alebo údržby;
8. i) v prípade zvukových alebo obrazových záznamov v uzavretom obale, alebo počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po obdržaní otvoril obal;
9. j) noviny, periodiká a časopisy, okrem zmlúv o predplatnom ;
10. k) v prípade zmluvy uzavretej prostredníctvom verejnej dražby;
11. l) v prípade zmluvy o poskytovaní ubytovania (iných ako pobytová služba), dopravy, prenájmu auta, stravovacích alebo rekreačných služieb, ak bol stanovený dátum alebo čas plnenia uvedený v zmluve;
12. m) v prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotných médiách, keď podnik začal plnenie s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že po začatí plnenia stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.